B2C

消費者がコントロールする時代

継続して価値を提供し続ける

大規模小売店からニッチに展開する新興企業まで、B2C企業は消費者の新しい需要への対応に必死です。顧客はパーソナライズされたエクスペリエンスを求めています。つまり、カスタマイズされた柔軟なサービスの提供、提供開始までの迅速な処理、どこにいてもリアルタイムに、記憶に残るほどの素晴らしい顧客対応、そして最も重要である継続的な価値の提供が求められているのです。これが、消費者からサブスクリプションが求められている理由です。サブスクリプションモデルによって、会員にさまざまな選択肢を与え、使いやすさや柔軟なサービスの提供を行い、満足度を高めることができます。Zuoraは、サブスクリプション専用に作られており、エンドツーエンドでビジネスを変革できる各種機能が備わっています。

HOW CAN ZUORA HELP YOU CREATE THE NEW B2C EXPERIENCE?

顧客のために最善を尽くす

Target each subscriber's preferences by offering a range of plans and consumption models for them to choose from. Create unique offerings to acquire customers and edge out the competition.

顧客の状況を可視化する

Bring divergent sources of consumer data into one dashboard to get a complete view of each subscriber across channels and touchpoints. Capture preferences, interactions, and transactions to create rich customer profiles. The insights will help you provide consistent customer service and promote personalized content that targets subscribers' interests.

利用者のニーズに合わせて、自身でコントロールできるように

利用者は購入したプランやサービスを自分でコントロールしたいと思っています。Zuoraにより、会員は購入方法を自由に選択して、自動的に作成された正確な請求書を受け取ることができます。決済方法も選ぶことができ、さらにどのデバイスからでもアクセスできます。変更も簡単です。セルフサービスのアカウント管理によって、会員が自らアップグレードやアドオン、休止、ダウングレードを行えます。

既存のシステムとの共存

お使いのEコマース、CMS、CRM、ERP、アカウンティングプラットフォームから成るエコシステム全体とZuoraを統合して、顧客管理、収益認識、決算処理を難なく行うことができます。それにより、素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供すことができます。

自社の成長に合ったシステムを利用する

As you grow, your business will become more complex. Product catalogue, tiered pricing plans, usage based models, credits, discounts, promotions, higher transaction volumes, global expansion—it all starts to seem overwhelming. But with Zuora, it isn't. Whether you're processing 500 transactions a month or 500 million, Zuora will keep working as you scale.

サブスクリプション・ビジネスの収益向上を実現

「モノ」が売れない時代において、ストック型への経営モデルへのシフトを支援します

機能について

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