「Zuoraの支援がなければ、今ほど自信をもってセキュアなクラウドホスティングの利用会社を支援できなかったでしょう」— 欧州運用担当ディレクター、Katrena Drake氏

Company FireHost, Inc.
Industry Cloud Infrastructure

顧客概要

FireHost社は規制に準拠したセキュアなクラウドインフラストラクチャを大企業顧客に提供し、1日あたり数百ものサイバー攻撃を撃退しています

チャレンジ

FireHost社は、規模の大幅な拡大、流動的な請求、柔軟なプロビジョニングとリアルタイム更新に対応できるシステムを必要としていました

ソリューション

Zuoraの堅牢なAPIによってスケーラビリティと可用性をオンデマンドで手に入れて、顧客の複雑なサブスクリプション詳細情報を管理できるようになりました

ベネフィット

Zuoraの導入以降、FireHost社の顧客ベースは2倍、収益は3倍に増加しました

「新しい製品/サービスの追加や価格変更が必要になったとき、そのプロセスは単純です。お客様に変更について通知し、ZuoraのSaaSビリングインタフェースで何度かクリックすれば、その後の注文には正しい料金が設定されます」— 欧州運用担当ディレクター、Katrena Drake氏

FireHostのストーリー


Zuoraを利用することで、FireHost社は企業のセキュリティ維持という、自社が最も得意としているところに力を注ぐことができます。

Firehost社は、3M、Whole Foods、Terminix、Hewlett Packardなどの大企業を相手に、2012年以降、実に6,000万件ものサイバー犯罪をブロックしてきました。

FireHost社に規模拡大の問題が起きたことも不思議ではありません。TargetやHome Depotのような有名ブランド企業がクレジットカード詐欺の攻撃で大打撃を受け、Firehost社のサービスへの需要が急増しました。使用料金を自動的に処理できるようなシステムが必要になり、手動で請求書を入力する運用に別れを告げることとなりました。

ZuoraはFirehost社のビリングサイクルを完全に自動化し、決算処理を楽にしました。今やFireHost社が新製品を展開すると、その価格が各部門に瞬時に反映されます。さらに、収益を自動化しながら、複雑な税務を含めて請求書の正確性も維持できています。

FireHost社はサブスクリプションのレポート機能によって、最新の顧客ニーズや業界動向を把握できるようになりました。また、グローバル展開も可能になりました。現在は顧客に対して複数の通貨による決済オプションを提供し、各地域に関連する税務を自動化しています。

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