「Zuoraのようなシステムがなければ規模を拡大できないとわかっていました」— ビジネスオペレーション担当VP、Lisa Bailey氏

会社名 InsideView
業界 クラウド・アプリケーション

顧客概要

InsideView社は、営業/マーケティングチームが簡単に見込み客にアピールして契約を勝ち取るためのソフトウェアを開発しています

チャレンジ

顧客が支払った金額に見合う機能を管理できるコマースプラットフォームを必要としていました

ソリューション

ZuoraのソリューションをInsideView社のコマース、ビリング、財務と統合したことで、会員のアイデンティティを明確に把握できるようになりました

ベネフィット

現在、19,000もの企業がInsideViewを利用しています

「Zuoraがなければ、セルフサービスの製品ラインを提供できなかったでしょう」— ビジネスオペレーション担当VP、Lisa Bailey氏

InsideViewのストーリー


ZuoraはInsideView社のSaaSコマース/ビリング業務を、手間いらずの1つの統合パッケージにまとめました。

InsideView社は、ユーザーに営業内部のインテリジェンスを授けるSaaS企業です。公開コンテンツ、編集コンテンツ、ソーシャルメディアコンテンツを通じて、ターゲット市場の情報、最新の連絡先、リアルタイムのアラートを集約します。2005年に設立されたInsideView社は、顧客リストを構築する多くの営業部門にとって、不可欠な存在になっています。

InsideView社はシート単位で販売を行っているため、顧客はシート数の追加と削除、シート価格の割引のリクエストや長期契約のリクエストなどを行うことができます。これらの調整には、スケーラビリティと柔軟性に優れたビリングプラットフォームが必要になります。過去2、3年で、InsideView社は急速な成長を遂げましたが、社内のビリングシステムでは会社が直面している急速な変化に対応できないことがわかりました。「InsideViewの設立当初、Quick Booksを利用し、基本的にはExcelのスプレッドシートでビジネスを管理していました。従来の会計システムではサブスクリプションを管理できないのも当然です」と、InsideView社のビジネスオペレーション担当VP、Lisa Bailey氏は語ります。

基本的なデータ、そして契約更新の機会が見過ごされていました。InsideView社はせっかくの販売機会を失っていたのです。

その後、Zuoraを探し当てました。Zuoraは、InsideView社の独創的な価格戦略の開発を支援しました。Zuoraを利用することで、Zuoraシステムでの新製品の追加、価格調整、テストの実行が非常に簡単になりました。Bailey氏は次のように説明します。「マーケティング担当者に『新製品を導入したいのですが、その場合はこのような新しい価格ポイントになると思われます。どれほど時間がかかりますか?』と聞かれれば、『まったく時間はかかりませんよ』と答えられます。価格変更は本当に簡単ですから」

Zuoraは、InsideView社のマスターデータの可視化も支援しました。「ZuoraをSalesforceに接続することにより、誰もが請求、支払などのサブスクリプションの状況について確認することができるようになりました。InsideViewにとって、そのように情報を把握できることが今の状況を知るために不可欠です」(Bailey氏)

Bailey氏のチームは、Zuoraが構想時点からサブスクリプション管理やSaaSビジネスに対応するように作られていることに感銘を受けています。シンプルで見通しのよいZuoraのおかげで、新しい価格戦略が効果的であるばかりか、手間もかかりません。

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