「Zuoraに驚かされたことの1つは、プライシングエクササイズを進めるにつれて、本当に解き放たれ、クリエイティブでインテリジェントになれたことです。実際に、顧客とビジネスの両方に価値を付加してくれました。」 - Kyle Christensen氏、Invoca、マーケティング担当バイスプレジデント

Company Invoca
Industry Cloud Applications

顧客概要

Invocaは、米国内のFortune 1000掲載企業やInc. 500掲載企業にコール・パフォーマンス・マーケティング・ソリューションを提供しています。

チャレンジ

Invocaは、毎月のリカーリングチャージと合わせて複数次元での使用状況を処理できるプライシングソリューションを求めていました。

ソリューション

Zuoraは、Invocaが簡単かつ迅速に顧客要件に適合できるように、プライシングおよびパッケージングで高度な柔軟性を実現しました。

ベネフィット

Invocaは急成長を遂げており、最近では3,000万ドルのシリーズDの資金調達を達成しました。

「提供するサービス、ソフトウェア、製品のプライシングとパッケージングができない場合、または不十分な場合は、成長と成功を両立することはできません」 - Kyle Christensen氏、Invoca、マーケティング担当バイスプレジデント

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Invocaのストーリー


Zuoraは、Invocaが簡単かつ迅速に顧客要件に適合できるように、プライシングおよびパッケージングで高度な柔軟性を実現しました。

Invocaの設立は2007年で、米国内のFortune 1000掲載企業やInc. 500掲載企業にコール・パフォーマンス・マーケティング・ソリューションを提供しています。着信コールを測定、自動化、および最適化して、デジタル・マーケティング・ダッシュボード向けの完全なコールインテリジェンスを実現しています。

Invocaには、毎月のリカーリングチャージに合わせて、分数、コール回数、電話番号、音声プロンプトなどの複数次元での使用状況を処理できる複雑なプライシングソリューションが必要でした。交渉に基づくセールスプロセスを適合させ、サブスクリプションサイクルの見積り全体を通じたさまざまなプライシング次元に対する洞察を明確化するためのプライシングの柔軟性を求めていました。

「提供するサービス、ソフトウェア、製品のプライシングとパッケージングができない場合、または不十分な場合は、成長と成功を両立することはできません。」と、Invocaのマーケティング担当バイスプレジデントであるKyle Christensen氏は述べています。

Invocaは、現在、Zuoraのサブスクリプション・マネジメント・プラットフォームを使用して、いくつかの製品をさまざまなプライシングモデルとビリングプランで提供しています。さらに、セールスチームは、製品の選択、価格、割引などを容易に変更できるため、交渉に基づくセールスプロセスが迅速化されています。

「Zuoraに驚かされたことの1つは、プライシングエクササイズを進めるにつれて、本当に解き放たれ、クリエイティブでインテリジェントになれたことです。実際に、顧客とビジネスの両方に価値を付加してくれました。」と、 Christensen氏は述べています。

Invocaのビリングチームは、かつては、さまざまなシステムから複数のメトリクス(評価指標)を収集し、毎月の使用状況を手動で計算してから、請求書を顧客に送付していました。Zuoraを採用したことで、ビリングプロセスが自動化されたため、時間が短縮されたうえ、ビリングの正確性が向上しました。また、TCV、ARR、MRRなどの主要なサブスクリプションメトリクスに対する可視性が改善されたため、よりデータドリブンな決定を下すこともできるようになりました。

Christensen氏は次のように述べています。「基本的なリカーリングビリングを実行するだけで、成長には繋がらないツールはそこら中にたくさんあります。実際に必要なのは、サブスクリプションライフサイクル全体を管理するツールです。最終的に、当社では、こうしたツールを間違いなく提供してくれるのはZuoraだけだという結論に達しました。」

同社は、最近、Morgan Stanley AIPによる3,000万ドルのシリーズDの資金調達を達成しました。Invocaは急成長を続けており、Zuoraはあらゆる段階において信頼できるパートナーであることを約束しています。

「サブスクリプション・ビジネスとして成長するにつれてわかってきことは、まだ見えていない根本的な部分にかなりの複雑性があることです。Zuoraがすでにそうした複雑性をすべて予期し、組み込んであることを知って驚いています。そのおかげで、当社がさらに成長し、ニーズに合わせて洗練されていく過程で、しなければならないことに対応するためのソリューションがすでに用意されているので。」と、Christensen氏は述べています。

まさに、そのとおりです。

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