Litmus社は現在、毎日100万件を超える電子メールのプレビューテストを実施し、毎月、10億通を超える電子メールの開封を追跡しています。

Company Litmus
Industry Cloud Applications

顧客概要

Litmus社は、Webベースの電子メールプラットフォームによって、マーケターが電子メールをより有効に活用できるように支援しています。

チャレンジ

Litmus社は、成長を遂げ社内開発のビリングシステムでは対応できなくなったため、世界的な展開をサポートするシステムを必要としていました。

ソリューション

Zuoraのプラットフォームによって、世界規模の国際的成長が可能となり、バックエンド・ビリング・プロセスを自動化することで顧客維持率が向上しました。

ベネフィット

Litmus社は現在、25万(増加中)ユーザーを対象に、新しいプライシング戦略と通貨をサポートできます。

「電子メールとマーケティングは、成長している分野です。」- Litmus社CEO、Paul Farnell氏

Litmusのストーリー


Litmus社は、マーケターが自信を持って優れたエクスペリエンスをサブスクライバーに配信できるように支援する、Webベースの電子メール作成、テスト、分析用プラットフォームを提供しています。Litmus社は、MailChimpやIBM Silverpopを含む250社を超える主要な電子メール・サービス・プロバイダーおよび代理店と提携し、ユーザーが迅速かつ簡単にキャンペーンを作成、テスト、トラブルシューティングおよび最適化できるように促進しています。  

Litmus社のCEO、Paul Farnell氏によれば、Litmus社は2005年の創業以来、利益を生み続けてきました。おそらく、その中でも喜ばしい展開として、Litmus社は、2015年10月にSpectrum Equityから4,900万ドルの資金提供を受けましたこの資金提供により、Litmus社は、このお金を革新に費やし、予定していた世界的な展開とサービスをサポートしていく計画を発表しました。

Litmus社が、そのプラットフォームを成長させ拡張していくにつれ、社内開発のビリングシステムでは対応できなくなっていきました。Litmus社は、バックエンド・ビリング・プロセスを自動化する必要がありました。さらに、先を見越して、国際的な成長を実現し、顧客の解約率を削減するために、新しいプライシングおよびパッケージング戦略を迅速にロールアウトしてテストすることを強く望んでいました。

Zuoraは、市場進出(go-to-market)戦略をサポートする柔軟なソリューションでした。

現在Zuoraは、ベーシックからPro、API、Enterpriseまでの広範なLitmusパッケージをサポートしています。また、Zuoraは、定額料金に使用料が組み合わされた複雑さを管理することで、Litmus社の日々の請求業務にも役立っています。Zuoraの導入によって、アップグレードは即座に反映されるため、Litmus社はダウングレードやキャンセルに対して日割りで払戻しができます。この即時型の応答はすべて、顧客エクスペリエンスへの改善につながります。

将来の世界的な展開フェーズを見越して、Litmus社は、新しい通貨と新しいプライシングスキームを計画しています。Zuoraプラットフォームは、Litmus社が国際的な拡大を遂げる際に、プライシングを繰り返し適用するうえで役立ちます。さらに、Zuoraレポート機能を使用して、Litmus社の財務チームは、成長戦略をテストおよび調整するために必要な有用なデータを取得できます。

2016年8月に、Litmus社は、Outlook電子メールのプロバイダーであるMicrosoftとの新たな提携を発表しました。Litmus社は、Microsoft Outlookの製品チームと連携して、「Outlookにおける電子メール表示の不具合の優先順位付け、問題のより迅速な特定、改良点と修正プログラムのコミュニティへの公開」を支援していきます。このパートナーシップは、成長中の企業にとって、もう1つの刺激的な進展です。

Litmus社は現在、毎日100万件を超える電子メールのプレビューテストを実施し、毎月、10億通を超える電子メールの開封を追跡しています。Farnell氏によれば、「電子メールとマーケティングは、成長している分野です。」

「Zuoraプラットフォームは、Litmus社が国際的な拡大を遂げる際に、プライシングを繰り返し適用するうえで役立ちます。」

Litmus社は現在、毎日100万件を超える電子メールのプレビューテストを実施し、毎月、10億通を超える電子メールの開封を追跡しています。

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