「お客様には請求書ではなく、弊社のプロダクトに注目して欲しいと思っています。Zuoraのおかげで、お客様に対してシームレスな対応が可能になりました」
- ビリング/ビジネス情報システム担当VP、
Kim Ledesma氏

Company StackPath
Industry Cloud Applications

顧客概要

StackPathは、WAFが組み込まれDDoSの軽減策が統合されているSecureCDNのように、本質的にセキュアであるクラウドサービスを提供しています。開発者はこれらのサービスを利用して、安全なクラウドソリューションを構築できます。

チャレンジ

複数の買収先企業に渡って請求業務を管理して、顧客洞察情報を得るための、一貫性のあるシングル・プラットフォームを必要としていました。

ソリューション

Zuoraのプラットフォームには、StackPathがバックオフィス業務の一貫性と自動収益認識のために必要としているすべての機能を備えています。

ベネフィット

StackPathは、猛烈なスピードで成長し続けるために不可欠なプラットフォームを手に入れ、顧客を可視化できるようになりました。

「Zuoraには非常に豊富な機能と高い柔軟性があるため、ビジネスに柔軟性を持つことができ、
やりたいことをやりたいように実現できます。
- ビリング/ビジネス情報システム担当VP、Kim Ledesma氏

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StackPathのストーリー


StackPathは、インターネットの安全性を確立するという使命を持って、2015年にLance Crosby氏によって設立されました(Crosby氏はSoftLayerの創始者兼CEOで、SoftLayerは2013年に、IBMによって20億ドルで買収されました)。

StackPathは2016年7月、1億8000万ドルの融資を受け、突如として表舞台に現れました。同社のプラットフォームは、コラボレーティブ・インテリジェンスを活用して、サービスをより賢くセキュアで使いやすくし、さらにすべての脅威を検出するものでした。4社を買収することで、Security-as-a-Serviceプラットフォームや顧客ベースの基礎を確立しました。顧客ベースはその後、すぐに巨大になりました。

当時、StackPathの傘下に複数の買収先が連なっていた(その多くが独自の自社システムを所有していた)ことから、ビリング/ビジネス情報システム担当VPのKim Ledesma氏にとって目標は明白でした。「全顧客を移行して統合するための標準化されたプラットフォームが必要でした」

「Zuoraは、顧客向けサブスクリプションという基盤から、弊社の複雑さに対応できる存在でした」とLedesma氏は言います。Zuoraのプラットフォームには柔軟性があるため、StackPathは顧客ごとに異なるビリングサイクルを管理したり、上限超過料金に簡単に対応したり、決済情報を管理したりできます。さらに、顧客アカウントの設定、製品の設定、料金プランのすべてを構造化して連携させることで、社内向けにも社外向けにも、移行や導入が驚くほどスムーズに進みました。

お客様には請求書ではなく、弊社のプロダクトに注目して欲しいと思っています。Zuoraのおかげで、お客様に対してシームレスな対応が可能になりました」 - ビリング/ビジネス情報システム担当VP、Kim Ledesma氏

収益認識は、既存顧客をZuoraに迅速に移行する最大のきっかけになりました。Zuoraによって、会計や財務のレポート作成プロセスがシンプルになるからです。「データを入力すれば、Zuoraがその入力値に基づいて適正な収益認識を自動的に決定してくれます。Zuoraが私たちに代わってとにかくその処理をしてくれます。しかもシームレスに!」

StackPathは、レポート作成ツールについても高く評価しています。同社はこのツールを利用して、会計チーム、COO、販売チーム向けにカスタマイズしたレポートを簡単に作成しています。

このレポート作成ツールがなかった頃、StackPathは状況の可視化に苦戦していました。社内では、ビジネスの収益創出側(つまり製品の製造)を重視していたため、レポート作成ツールがビジネスの推進に必要なものであったのに、それを構築するリソースがありませんでした。

しかし、Zuoraでレポートを作成すれば、収益予測、支払い情報の照合、顧客への督促まで、ビジネスの管理に必要な情報が得られます。「Zuoraのレポート作成ツールでは、ユーザーが自らコントロールすることができます。簡単で直感的な手段で情報にアクセスできるのです。このツールはまさにゲームチェンジャーですね」(Ledesma氏)

Fortune 100企業から初期のスタートアップ企業まで、30,000万社もの顧客がすでにStackPathを利用して自社のWebサイトやアプリケーションを高速化し、保護しています。今後もStackPathは総合セキュリティプラットフォームの構築を行い、Zuoraの利用を続けてビジネスを発展させていくでしょう。

「Zuoraのレポート作成機能は、ユーザー自ら簡単で直感的な手段で情報にアクセスできます。このツールはまさにゲームチェンジャーです」
– ビリング/ビジネス情報システム担当VP、Kim Ledesma氏

「Zuoraは、顧客向けサブスクリプションの基盤であり、弊社ビジネスの複雑さに対応できる存在でした」
– ビリング/ビジネス情報システム担当VP、Kim Ledesma氏

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