購買行動は、製品の所有からサービスの継続的な利用に移行しました。この変化により、企業の販売方法は1回限りの製品販売から継続的な顧客関係の維持へと変化し、販売プロセスが複雑になりました。営業部は、もはや製品の特徴ではなく、時間の経過とともに変化し、経理・財務にも影響を及ぼすサービスの条件に重点を置いています。Zuora CPQは、見積もりからビリング、支払い、収益認識まで、営業部と経理部が連携しながらサービスの収益化に取り組めるように構築されています。
「お客様ともっと話せること、もっと多くの取引ができることが、急速な成長を促してくれます。それこそが当社の成功に絶対不可欠なことです。Zuoraは、その実現の鍵になります」と、Riskalyze社のプロダクトマネージャーであるMarcel Weiland氏は語ります。