ルンバ掃除機で有名なiRobot社はロボットの販売から「サービスとしてのロボット」の提供にビジネスモデルをシフトする一環として、昨年、サブスクリプションビジネスに大きく舵切りをしました。 Barry氏率いるチームがどのようにして初のサブスクリプションサービスの試験的導入を成功させ、部門を超えた協力体制を実現したのか、また、学んだベストプラクティスを共有しています。ぜひご覧ください。