成功のための9つの鍵

サブスクリプション・ビジネスモデルの構築と成功のための鍵

Price. ニーズに合ったスイートスポットを見つけましょう!

サブスクリプションは加入者型モデルです。新規加入者の単位時間当たりの流入を増やし、流出を減らすことが成功のカギになります。そのためには、その入り口である「価格」「プラン」「パッケージ」を常に魅力的なものにし、それにより顧客を引き付け、維持をする。これが顧客とのリレーションシップの価値を高める最も重要な手段であり、競合との差別化の要因です。
Price. Find your sweet spot.

Acquire. 新規顧客の獲得には?

新規顧客を効果的に獲得するためには、フリーミアムなどのプロモーションや魅力的な価格・プラン・パッケージを「対面」や「Webによるセルフサービス」等のマルチチャネルを通じて販売できる仕組みが必要です。またパートナーからの新規申し込み、追加などにも効率的に対応していく必要があります。
Acquire. Go get 'em.

Bill. 請求業務を簡単に!

サブスクリプションでは請求の件数が劇的に増えます。また、日割りなどの複雑な計算にも対応しなければいけません。請求書を正確かつ迅速に自動作成する仕組みが必要です。
Bill. Easy.

Collect. 早期の回収を実現

増え続ける請求に対して早期に回収を行うためには、プロセスの自動化が必要です。マニュアルのプロセスは効率化を行い、未回収金を最小限に抑える仕組みを構築しましょう。請求の金額が少額で頻度は多くなるため、クレジットカードや銀行引き落としなどの新たな決済方法も必要になります。
Collect. Get Paid.

Nurture. 長期に渡るリレーションシップを構築

顧客のニーズは変化し続けます。ニーズに合わせてアップグレード、追加、プラン変更などを柔軟に提供できる仕組みが必要です。また、解約防ぐためには休止やダウングレードの提案も時には必要です。これにより顧客満足度を向上し長期に渡るリレーションの構築を実現します。
Nurture. Build beautiful relationships.

Account. 既存システムとの連携

サブスクリプションの取引を記帳し、収益認識、繰り延べ収益などを効率的に処理するために、既存の会計システム(総勘定元帳)との連携が必要になります。
Account. Measure everything. Twice.

Measure. 新たな指標(KPI)

ARR、Net Retention、Churnなど、従来のビジネスモデルとは全く違うKPIで日々の意思決定を行わなければいけません。定期的にKPIを自動作成し、分析を効率的に行える仕組みが必要になります。
Measure. No paper, no worries.

Iterate. 試行錯誤を繰り返す

新たなビジネスモデルで成功するには試行錯誤が必要です。何かを試す場合、簡単かつ迅速に実行できる仕組みがあれば、何度でも繰り返しができ、そこからベストプラクティスを構築することができます。
Iterate. Try something new every day.

Scale. ビジネスの成長とともに

ビジネスの成長を支える基盤として、セキュアで拡張性のある仕組みが求められます。もちろん海外への展開も。どの規模から始めても、ビジネスの成長に応じて安定して稼働するシステムの構築が必要になります。
Scale. Get growing.

ホワイトペーパー

サブスクリプションビジネスを成功に導くための 9 つの鍵

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