Journey to Usership™

所有から
ユーザーシップ
の時代へ

「Journey to Usership」™は、サブスクリプションビジネスを
成功に導くフレームワークです。

The Journey to Usership™

サブスクリプションエコノミーにおける成長と成熟への道
Graph of the Journey to Usership

Launch-立ち上げ

シンプルかつ柔軟に

新たにサブスクリプションビジネス、サービスを開始

Optimize-最適化

テストと学習

サブスクライバーを増やし、成長を促進するために最適化を実施

Scale - 拡大

自動化&標準化

自動化、標準化により、ビジネスを拡大、スケールアップ

Lead - 成長を維持

完璧さと感動を提供

顧客維持、市場をリード、エコシステムを形成
注力分野

サブスクリプションビジネスで成功するために、
注力すべき重点領域

オファリングデザイン

成長へ向け、サブスクリプションをどのような価格設定、内容のプラン・パッケージで提供するか

オファリングデザイン(サブスクリプションのプラン)では、価格設定、パッケージング、内容を継続的に進化させ続ける方法を理解する必要があります。これにより、顧客の一歩先を行くことができ、ビジネスで成功することが容易になります。

2ヶ月で

新規サブスクリプション
プランを開始

主要ビジネスイニシアチブ

サブスクライバー
エクスペリエンス

競争優位をもたらすストレスのない顧客体験をどのように実現するか?

アウトサイド・インの考え方が重要であり、サブスクライバーに提供する体験ほど重要なものはありません。顧客が希望し、必要とする方法で、サブスクリプションをできるだけ簡単に管理する方法をご説明します。

30%増

サブスクリプションプロセスの改善後の新規サブスクライバーへのコンバージョン

主要ビジネスイニシアチブ

ファイナンシャルモデル

定期収益の拡大と収益性の向上を実現するビジネスモデルをどのように確立するか?

サブスクリプションビジネスは、従来のプロダクト販売を基本とした財務諸表、会計モデルで示すことは困難です。新しい会計の発想、報告、管理、プロセスが必要です。定期収益、リカーリングモデルを基本とし、持続的な成長を促進するための会計の考え方について学びます。

AppDynamics

40%

決算にかかる時間を短縮

主要ビジネスイニシアチブ

ビジネスオペレーション

注文から収益認識までのプロセスをより柔軟に、より効率化するにはどのように運用すればよいか

サブスクリプションビジネスでは、アップグレード、ダウングレード、変更、超過料金の発生などが動的に発生し、課金請求、契約変更、回収、収益認識、レポーティングに影響します。成長へ向けてより柔軟に、迅速かつ正確に運用していくためには、どのようにビジネスオペレーションを設計すればよいかご紹介します。

30%増

6ヶ月で1,000万人から3億人へ。

主要ビジネスイニシアチブ

エンタープライズ
アーキテクチャー

ビジネス拡大へ向け、どのようなITシステムを構築すべきか

サブスクリプションビジネスに本格的に取り組む場合、ビジネスを支えるITシステム、アーキテクチャはその妨げとならず、ビジネスを加速させる土台となる必要があります。成長と進化に伴い、俊敏性を維持するために何をすべきかをご紹介します。
Siemens Healthineers

75% 減

注文-収益認識までの処理にかかる時間短縮

主要ビジネスイニシアチブ

「Journey to Usership」ホワイトペーパー

お客様が希望する商品・サービスの利用方法が変われば、それに合わせてビジネスを進化させなければなりません。それが「Journey to Usership™」、つまりユーザーシップへの道すじです。Zuoraには、サブスクリプション型ビジネスを成功させるための設計図があります。
注力分野

サブスクリプションビジネスで成功するために、注力すべき重点領域

オファリングデザイン

オファリングデザイン

成長へ向け、サブスクリプションをどのような価格設定、内容のプラン・パッケージで提供するか

オファリングデザイン(サブスクリプションのプラン)では、価格設定、パッケージング、内容を継続的に進化させ続ける方法を理解する必要があります。これにより、顧客の一歩先を行くことができ、ビジネスで成功することが容易になります。

2ヶ月で

新規サブスクリプション
プランを開始

主要ビジネスイニシアチブ

サブスクライバーエクスペリエンス

サブスクライバー
エクスペリエンス

競争優位をもたらすストレスのない顧客体験をどのように実現するか?

アウトサイド・インの考え方が重要であり、サブスクライバーに提供する体験ほど重要なものはありません。顧客が希望し、必要とする方法で、サブスクリプションをできるだけ簡単に管理する方法をご説明します。

30%増

サブスクリプションプロセスの改善後の新規サブスクライバーへのコンバージョン

主要ビジネスイニシアチブ

ファイナンシャルモデル

ファイナンシャルモデル

定期収益の拡大と収益性の向上を実現するビジネスモデルをどのように確立するか?

サブスクリプションビジネスは、従来のプロダクト販売を基本とした財務諸表、会計モデルで示すことは困難です。新しい会計の発想、報告、管理、プロセスが必要です。定期収益、リカーリングモデルを基本とし、持続的な成長を促進するための会計の考え方について学びます。

AppDynamics

40%

決算にかかる時間を短縮

主要ビジネスイニシアチブ

ビジネスオペレーション

ビジネスオペレーション

注文から収益認識までのプロセスをより柔軟に、より効率化するにはどのように運用すればよいか

サブスクリプションビジネスでは、アップグレード、ダウングレード、変更、超過料金の発生などが動的に発生し、課金請求、契約変更、回収、収益認識、レポーティングに影響します。成長へ向けてより柔軟に、迅速かつ正確に運用していくためには、どのようにビジネスオペレーションを設計すればよいかご紹介します。

30%増

6ヶ月で1,000万人から3億人へ。

主要ビジネスイニシアチブ

エンタープライズアーキテクチャ

エンタープライズ
アーキテクチャー

ビジネス拡大へ向け、どのようなITシステムを構築すべきか

サブスクリプションビジネスに本格的に取り組む場合、ビジネスを支えるITシステム、アーキテクチャはその妨げとならず、ビジネスを加速させる土台となる必要があります。成長と進化に伴い、俊敏性を維持するために何をすべきかをご紹介します。
Siemens Healthineers

75% 減

注文-収益認識までの処理にかかる時間短縮

主要ビジネスイニシアチブ

「Journey to Usership」ホワイトペーパー

顧客のニーズや利用形態が変われば、それに合わせてビジネスを進化させなければなりません。「Journey to Usership™」。Zuoraは、サブスクリプションビジネスで成功するためのノウハウを凝縮したフレームワークを提供しています。

ビジネスイニシアチブ

現在のビジネス課題、
最も重要な取り組みは何ですか?

Zuoraでは、マネタイズプラットフォーム、テクノロジーだけでなく、長年様々な企業への支援を通して培った、成功するためのフレームワークやベストプラクティスをご紹介しています。

イベント動画:Customer day keynote

「Journey to Usership」について

Zuoraの最高カスタマーサクセス責任者であるTom Krackelerが、「Journey to Usership」についてご説明します。
Photo of Jon Brown

ブログ

Zuoraが推進するJourney to Usership
とは

Zuoraの顧客戦略担当ディレクターであるJonathan Brownが、このフレームワークがどのようにZuoraのお客様の成功を支えているかをご説明します。

Integrated Ecosystem

アプリケーションエコシステム

ZuoraはローコードのSDKやAPIを提供しており、既存のアプリケーションやエコシステムと素早く連携させることができます既存システムへの統合が簡単です。

価値を高める

Zuoraの新しいSDKとAPIで、よりシンプルに、価値を高めます。

パートナーとの連携

MicrosoftやSnowflakeなどとの連携が強化されました。

世界の企業がZuoraを活用

Zuoraがバックグラウンドで稼働しており、ヘルスケア・医療業界のニーズに合わせてダイナミックに進化するサービスをベースとして、お客様に持続可能な価値を提供する準備ができています」
– Rahma Samow
Siemens Healthineers デジタルヘルスグローバル部長
Photo of a man laying on an MRI machine

The Journey to Usership
成功へと導く鍵が
ここにあります

顧客のニーズ、利用形態が変われば、それに合わせてビジネスを進化しなければなりません。Zuoraが提供するSubscription Economy®ソリューションはこれまで、グローバル規模で、最先端のサブスクリプションビジネスを数多く成功に導いてきました。

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